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自業務信息到達伊始,我們的一切工作均圍繞項目的執行展開。執行就是項目的全部,項目執行的完美與否是檢驗我們所有工作的唯一標準。尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的方案與服務,做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。

一、服務理念

◇ 每走一步,首先想到的是顧客。
    ◇ 應站在顧客的立場,而不是站在公司的立場上去研究設計和改進服務。
    ◇ 完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對顧客在服務中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。
    ◇ 高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。
    ◇ 建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構設立、服務流程的變革等,要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。
   二、5S理念
5S是指微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY五個詞語英文首字母的縮寫。5S理念是最具代表性的服務文化創新,不僅具有人性化十足的時代特點,還具備相當的可操作性。

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